焦点

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  3月,万物复苏,葱茏草木冒出新芽,钢筋水泥破土塑骨,土地舒展出最旺盛的生命力。在安徽肥西经开区,大众一汽平台、均胜汽车、力劲科技、安信立士、易事特、引江济淮总部等一批项目陆续开工,建设热潮涌动合肥西南。

  据了解,肥西县正全力打造“三大战新产业”集群,“新能源汽车全链条”是其中的重要一环。作为全县工业经济重要阵地,肥西经开区一大批新能源汽车产业链项目成为全县战略的重要支撑。

  目前,肥西经开区已形成以江淮汽车、TCL家用电器为龙头的汽车及配套、家电及配件两大主导产业,以泰禾光电、亿帆生物、安利材料为龙头的智能制造、生物医药、新材料等战略性新兴产业,连续数年在全省国家级培育期开发区综合发展水平考核评价中位列第2名。肥西经开区已成为战新产业的排头兵,工业强县的重要增长极。

  在肥西经开区近期开工项目中,新能源汽车关联企业占大多数,从招商引资的侧重可见开发区对战新产业的谋势布局。

  在肥西经开区新港南区明堂山路与下派河路交口,占地60亩、总投资5亿元的大众一汽平台项目于今年2月底开工,建成达产后,可形成年产21万辆份电动汽车底盘总成,预计年产值20亿元。

  此外,肥西经开区内还有多家汽车产业链项目正紧锣密鼓推进。总投资10亿元的宁波华翔合肥基地从签约到开工,仅用3个月时间,刷新“肥西速度”。力劲科技智能超大型压铸装备生产基地项目、瑞山汽车零部件智能工厂项目已在“摩拳擦掌”,做好开工前的热身准备。

  开局就是决战,起步就是冲刺,新能源汽车全产业链再添新军,肥西经开区的强磁场效应正在强盛释放。(刘小容 周珺)

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  7月26日,“2025乡镇高质量发展交流会”在江苏省苏州市吴江区盛泽镇召开。大会发布了《中国乡镇综合竞争力报告2025》(以下简称《报告》),揭晓了2025中国百强镇、中国中部百强镇、中国西部百强镇以及江苏省百强镇名单。与会代表围绕会议主题,聚焦城乡融合发展、乡镇产业升级、要素配置优化、乡村治理提升以及推进共同富裕等议题,探讨交流了乡镇高质量发展的新思路、新举措、新成效。

  2025乡镇高质量发展交流会现场。

  2025中国综合竞争力百强镇。

  2025中国中部地区综合竞争力百强镇。

  2025中国西部地区综合竞争力百强镇。

  2025江苏省综合竞争力百强镇。

  北京大学教授陈章良指出,当前,我国城乡融合发展成效显著,但短板依然明显。他建议,基于城乡之间的结构性失衡,应加快构建“‘县域统筹、乡镇发力’+‘大中小城市协调发展’”的工作体系和机制,加快推进乡镇高质量发展“补短板”工作,加快从“要素融合、产业融合、制度融合”三个方面与县域协同破局。在要素融合上,乡镇要当好“要素流通节点枢纽”;在产业融合上,乡镇要做强“产业融合空间载体”;在制度融合上,乡镇要做好“机制与模式创新先锋”。

  北京大学教授陈章良讲话。

  中国农村合作经济管理学会理事长毕美家在会议致辞中指出,发展以绿色、品牌、数字和合作为核心的现代农业,是发展农业农村新质生产力、促进乡镇高质量发展的着力点。坚持绿色发展,要不断增强全社会保护生态环境的意识,依靠制度和法治,保护好农业生态环境。发展品牌农业,要将行政推力和市场引力相互赋能,做好区域公用品牌。发展数字农业,要开展好数据化和标准化工作,大力培养新一代高素质年轻农民。发展合作农业,要通过政策支持、技术服务、营销指导和品牌引领等措施,不断增强农民专业合作社的服务功能。

  中国农村合作经济管理学会理事长毕美家讲话。

  会上,竞争力智库院长朱金钢发布《中国乡镇综合竞争力报告2025》(以下简称《报告》)。《报告》认为,城乡融合发展是中国式现代化的必然要求,是新发展阶段从根本上破解城乡二元结构、推动乡村全面振兴的重大战略举措,乡镇处于“上联城市、下接农村”关键节点,在以县域为单元的城乡融合发展进程中发挥着承上启下的关键纽带作用,是城乡融合发展的“桥头堡”。乡镇要锚定“乡村治理中心、农村服务中心、乡村经济中心”定位,勇担时代使命,在城乡融合发展上率先实现突破。

  《报告》认为,当前乡镇发展外部环境发生明显变化。一是城乡融合加速,以县域为突破口的“县城-乡镇-村”多节点融合,不断激发乡镇发展活力;二是发展动能迭代,新质生产力培育与区域协同战略驱动镇域经济能级跃升;三是基建赋能转向,从硬件建设主导向完善服务主导升级,加速重构乡镇公共服务生态;四是体制改革深化,扩权赋能改革纵深推进,继续夯实乡镇创新发展的制度基座;五是治理角色跃迁,从“行政末梢”到“治理枢纽”的定位转换,深刻重塑乡镇治理内核。

  竞争力智库院长朱金钢致辞。

  《报告》还指出,乡镇发展呈现一些显著特征,包括撤乡设镇与镇改街道深化调整,新型城镇化动能稳定释放;乡镇产业转型升级提速,更加聚焦内生动力培育与价值释放;千亿镇百亿镇不断扩容,持续引领乡镇经济发展;大型商业加速下沉,乡镇消费提质升级明显,等等。

  本次会议由竞争力智库、北京中新城市规划设计研究院主办。其举办地吴江高新区(盛泽镇)位于江苏省最南端,是共建世界级高端纺织产业集群先行区。依托恒力、盛虹2家世界500强企业,吴江高新区以国家先进功能纤维创新中心为核心,聚焦功能纤维新材料、高性能结构材料等领域,实现了从纺织到新材料的重大转型,打造了“从一滴油到一匹布”“一根丝到一个品牌”的完整纺织产业链,形成了千亿级产业、千亿级市场、千亿级企业齐头并进的良好态势,成为我国重要的丝绸纺织生产基地、出口基地和产品集散地。(金凤)

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  官方授勋,共筑中意文化桥梁

  授勋仪式在卢拉泰卡奇维奥(Lurate Caccivio)市政厅核心议事区域举行,当地市长及市政核心官员亲临现场,对何浩楠的到来表示热烈欢迎,并为其颁发了定制的意大利伦巴第大区卢拉泰卡奇维奥文化大使认证证书。何浩楠也为市长亲手送上了十个勤天的自有品牌产品(后米棒,悦芯糖,鸡冠花香薰,丝巾,红盐蒸汽眼罩,十个勤天萌粒手办)以及HOLDOUMEN潮牌的伴手礼。作为国内知名青年团体十个勤天的核心成员,何浩楠凭借积极向上的公众形象、对文化传播的热忱以及在年轻群体中的影响力,获此殊荣。何浩楠在仪式上表示,将以意大利伦巴第大区卢拉泰卡奇维奥文化大使的身份为纽带,让更多中国粉丝了解卢拉泰卡奇维奥(Lurate Caccivio)的独特魅力,同时也会努力让意大利人民更加了解中国文化、中国农业等,推动两国在文化、产业等领域的双向交流,让中意友谊在民间互动中持续升温。

 

  探访匠心,邂逅面料手工艺术之美

  授勋仪式结束后,在卢拉泰卡奇维奥(Lurate Caccivio)市长的全程陪同下,何浩楠走进当地世界闻名的面料手工坊,近距离感受意大利传统纺织工艺的匠心传承。作为毗邻“丝绸之都”科莫市的特色市镇,卢拉泰卡奇维奥(Lurate Caccivio)的面料手工坊延续着意大利高端纺织的制作技艺,从原料甄选、纹样设计到手工织造,每一道工序都尽显精湛工艺,打造出兼具质感与艺术价值的面料作品。 何浩楠在手工坊中与匠人深入交流,了解面料制作的历史与创新,观摩手工织造、印花等核心环节,亲身感受意大利纺织工艺对细节的极致追求,也为中意纺织文化的交流积累了鲜活素材。

 

  魅力小镇,融传统底蕴与现代活力于一身

  卢拉泰卡奇维奥(Lurate Caccivio)是意大利伦巴第大区科莫省的特色市镇,坐落于科莫与米兰之间的黄金区位,距离科莫市约9公里,距米兰约35公里,海拔约330米,辖区面积约5.9平方公里,由Lurate、Caccivio和Castello三个片区组成,常住人口约9700-9900人,人口密度位居当地前列,与Appiano Gentile、Olgiate Comasco等七个市镇接壤,地理区位优势显著。

  这座小镇既有深厚的历史底蕴,由数个历史悠久的村庄融合而成,至今保留着浓郁的社区文化与传统民俗;又兼具现代化的发展活力,当地的“数字谷”工业区是纺织印花等行业的技术中心,实现了传统产业与数字技术的创新融合。作为联合国LOCODE认证的公路枢纽,卢拉泰卡奇维奥(Lurate Caccivio)交通便利,紧邻主要公路,巴士线路频繁连接科莫、米兰等城市,让居民与游客能轻松前往科莫湖、米兰市中心等知名目的地。

  在生活体验上,卢拉泰卡奇维奥(Lurate Caccivio)兼具宁静与热闹:郊外是绿意盎然的乡村田野,适合休闲散步、亲近自然;镇中心配备设施完善的城市公园与儿童游乐区,是本地居民的休闲胜地。这里保留着丰富的文化节日传统,全年举办各类美食节,伦巴第大区的特色菜肴汇聚于此;本地美食以新鲜的本土食材和代代相传的食谱为核心,米兰烩饭、特色奶酪、萨拉米等风味令人回味,民宿、农家乐、特色餐厅等多元住宿餐饮选择,让到访者能深度体验当地生活。

 

  此次何浩楠获授意大利伦巴第大区卢拉泰卡奇维奥文化大使称号,为中意两国的地方文化交流搭建了新的桥梁。未来,何浩楠作为大使,一方面将通过多元形式分享卢拉泰卡奇维奥(Lurate Caccivio)的城市之美,让更多中国粉丝认识这座融传统匠心与现代活力于一体的意大利小镇,另一方面也会把中国文化不断分享给意大利人民,让十个勤天走向国际,推动中意民间文化交流走向更深层次。

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12万亿民间藏品曾长期困在“确权难、流通慢、变现弱”的僵局,年流通率不足1.5%。2026年,随着新《文物法》落地与产权化交易体系成熟,六大标准化模式全面打通“确权—估值—交易—退出”全链条,让“墙上风景”变身“流动资本”。数据显示,2026年艺术品产权化交易规模突破1.1万亿元,较2023年增长320%;备案藏品成交周期从90天压缩至38天,流拍率下降18个百分点。从单藏质押到份额化流通,从信托传承到资产证券化,每一种模式都精准匹配不同藏品与藏家需求,彻底激活万亿沉睡资产。


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模式一:合规确权+区块链溯源——产权化的“第一身份证”


产权化的核心是“权属清晰、来源可溯”,这是所有交易的前提。2026年,国家艺术品登记认证体系区块链覆盖率达85%,全国备案藏品突破300万件,同比增长200%。

核心逻辑:通过“AI初筛+专家复核+区块链存证”三重机制,为藏品生成唯一“数字身份证”,记录创作者、历次交易、鉴定评估等全链路信息,实现权属不可篡改。

关键数据:带区块链溯源的藏品成交率达92%,较传统藏品高30个百分点;产权纠纷率从18%降至1%以下。北京宋庄“艺鉴通”系统已为87万件作品完成备案,深圳文交所依托该体系实现交易额破千亿。对藏家而言,合规确权让藏品从“身份模糊的旧物”变成“可交易、可融资的合规资产”,是进入产权化市场的必经之路。


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模式二:银行直接质押贷——高净值藏家的“即时现金流”


作为产权化交易的基础模式,银行质押贷已成为高净值藏家盘活资产的首选,占艺术金融市场总量的65%。

核心逻辑:合规备案藏品经权威估值后,向银行申请抵押贷款,到期赎回保留所有权,违约则由银行依法处置。

关键数据:2026年艺术品质押融资规模预计突破500亿元,较2023年翻四倍;书画、瓷器成主流抵押品类,抵押成数达50%-70%,建行单笔上限5000万元,审批从45天压缩至3天,年化利率降至6.5%以下。73%的藏家将融资款用于再投资,形成“藏品→资金→增值→赎回”的良性循环。该模式适合有短期资金需求、不愿转让藏品所有权的高净值人群。


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模式三:预收购质押贷——中小藏家的“零风险盘活”


针对中小藏家担心的“违约处置难”,预收购质押贷通过风险闭环设计,成为最稳健的产权化融资模式。

核心逻辑:藏家引入第三方机构作为“预收购人”,约定违约时按协议价收购藏品,银行以预收购价为基准放款。

关键数据:潍坊银行采用该模式累计放贷11亿元,实现零坏账;单笔金额以50万—500万元为主,期限6—12个月,估值更保守、流程更简化。兴业银行泉州分行“大师贷”为30余位艺术大师授信超6600万元,精准覆盖中端藏品盘活需求。对中小藏家而言,这一模式彻底解决了“抵押怕违约、变现怕亏损”的痛点。


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模式四:份额化交易——天价藏品的“普惠流通通道”


份额化交易破解了亿元级藏品“接盘人少、流通性差”的行业难题,让普通投资者得以参与顶级艺术品投资。

核心逻辑:将合规备案的天价藏品拆分为小额收益权份额,在文交所等监管平台公开发售,藏家快速回笼资金,投资者共享增值收益。

关键数据:2026年份额化交易规模突破90亿元,同比增长120%;徐悲鸿《愚公移山》估值1.2亿元,拆分为每份1200元的份额,上线8分钟售罄;成化斗彩鸡缸杯份额化发售1小时全额认购,藏家一次性回笼75%资金,同时保留部分增值收益。海南等地专项基金门槛低至10万元,吸引12万首次参与艺术品投资的投资者,其中85%为35岁以下青年。


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模式五:艺术品信托——家族藏家的“传承+增值双引擎”


针对家族收藏的“代际传承”与“资产隔离”需求,艺术品信托成为高端产权化配置的核心工具。

核心逻辑:藏家将藏品设立信托,由专业机构管理、运营、增值,收益按约定分配,同时实现债务隔离与代际传承。

关键数据:单款艺术品信托规模达千万—亿元级,服务超500家高净值家族;信托藏品年化增值率达12.8%,波动率仅3.7%,低于股票、基金等金融资产。某家族将估值5亿元的明清官窑设立信托,既隔离了企业经营风险,又通过机构运作实现年增值15%,成为“以藏养族”的典范。


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模式六:艺术品ABS——机构资产的“资本市场直通车”


资产证券化(ABS)将艺术品收益权转化为标准化金融产品,打通了艺术品市场与资本市场的连接,是产权化交易的最高形态。

核心逻辑:以艺术品未来收益权(如拍卖收益、租赁收益、份额分红)为底层资产,打包发行资产支持证券,面向机构投资者发售。

关键数据:国内已落地3单艺术品ABS,总规模达15.6亿元;苏富比发行的6亿美元艺术品贷款支持证券,底层资产涵盖伦勃朗、毕加索等大师作品,加权平均贷款价值比达51.8%。2026年,国内首单“近现代书画收益权ABS”在上海证券交易所发行,规模5.2亿元,认购倍数达2.3倍,为机构盘活大规模艺术资产提供了全新路径。


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产权化时代:选对模式,让藏品“活”在当下


六大模式构建了“分层覆盖、全链贯通”的产权化交易体系:合规确权是基础,质押贷满足短期资金需求,份额化解决天价藏品流通,信托实现家族传承,ABS对接资本市场。数据证明,2026年规范交易占比已超80%,未备案藏品的流通空间持续收窄。


对藏家而言,无需再坚守“藏到死”的旧观念:高端珍品可走“份额化+ABS”,中端藏品选“预收购质押+私洽”,大众藏品靠“合规备案+线上交易”。随着政策持续宽松、科技不断赋能,艺术品将像股票、房产一样,成为“可确权、可交易、可融资、可传承”的标准化资产。


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12万亿民间资产的解冻,不是偶然,而是产权化交易体系成熟的必然。选对适合自己的模式,让藏品从“沉睡箱底”走向“市场流通”,才能真正实现“以藏养藏、以藏致富”,让艺术品的价值在流动中绽放。


声明:

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  “爷爷、奶奶,你们辛苦了,来喝一杯绿豆汤解解暑吧!”7月23日上午11点,烈日当头,滁城广惠桥共乐亭下,琅琊区龙池社区“小龙人”志愿者服务队队员用稚嫩的小手,将一杯杯绿豆汤送到正在这里清扫路面的环卫工手中。

  接过绿豆汤,环卫工叶大爷一口气喝个精光,“真甜!这绿豆汤既解渴又暖心,感觉扫地更有劲了!”

  见有免费绿豆汤,一些路过的外卖小哥、快递员等户外工作者也纷纷驻足,孩子们热情相迎,毫不吝啬地端上绿豆汤,为他们送去一份清凉。不一会儿工夫,满满一锅绿豆汤便见了底。

  “太好了,那么多人喝到了我们的绿豆汤。”尽管热得满头大汗,但小志愿者鲍子航心里却是甜滋滋的。

  “参加活动的小志愿者有的才7岁,但他们非常了不起。今天的绿豆汤,从去小区邻居家借绿豆,到在社区煮绿豆,再到现在的送绿豆汤,整个过程,基本上都由他们自己完成。”一旁的龙池社区党委副书记秦晓云边说边为小志愿者点赞。秦晓云告诉记者,暑期以来,这样的爱心活动天天都在上演。

  “参加这样的活动非常有意义,孩子不仅得到了实践锻炼,而且还培养了他们的爱心意识和责任意识,这对他们将来的成长大有裨益。”其中一位志愿者的妈妈蔡冉表示,今后她还会带孩子参加这样的活动。

  记者了解到,几年前,龙池社区组建“小龙人”志愿者服务队,每年夏天都招募小小志愿者,开展“煮绿豆汤送清凉”活动。目前,该活动已连续举办6年,累计为环卫工人、外卖小哥等户外工作者提供服务千余人次,成为滁城夏日街头的一道亮丽风景。

  龙池社区党委书记孙涛告诉记者,今后将把这项志愿活动常态化办下去,扩大覆盖面,吸引更多青少年参与,让这份清凉与爱心持续传递。(见习记者 邢颖 记者 王太新)

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《葬客》 

  陈忱的创作一直以关注边缘、直面现实、书写人性为鲜明特质。她擅长将社会隐忧、个体创伤与心理悬疑融为一体,用冷静克制又极具穿透力的文字,照亮被主流视野忽略的人群与沉默的困境。其代表作《葬客》 便是社会派书写中的重要作品,小说将目光投向罪案遗属、底层失语者等容易被标签化、被误解的群体,深入探讨社会偏见、身份污名与底层生存之间的复杂关系。作品不只以悬念抓人,更以共情之心为边缘人立传,展现个体在重压之下的尊严、挣扎与自我救赎。凭借扎实的叙事、深刻的现实关怀与强烈的人文温度,《葬客》收获文学界与大量读者的高度认可,也奠定了陈忱在现实题材与悬疑写作中的独特风格。

陈忱

 

 

  从《葬客》对社会边缘群体的持续关注,到此次新作对容貌焦虑、身体议题与女性精神困境的探索,陈忱的写作始终保持着对时代情绪的敏锐捕捉。如果说《葬客》关注的是社会标签如何影响一个人的命运,那么这部全新作品则将视角转向审美压力如何塑造、扭曲一个人的自我认知,两者在精神内核上一脉相承,都在追问:个体如何在外界的评判、规训与压力中,守住真实的自己。

  据了解,陈忱这部新作以年轻女性的成长与内心经历为主线,聚焦当代社会中普遍存在的外貌焦虑、身体困扰与身份迷失问题。作品不刻意猎奇,不贩卖焦虑,也不简单美化或批判某种选择,而是以细腻的心理描写、真实的生活质感与冷静的文学表达,呈现普通人在容貌压力、外界评价与自我接纳之间的复杂拉扯,探讨身体改变背后的欲望、代价、创伤与救赎。在《某种物质》引发大众对身体异化反思的当下,这部作品更贴近本土现实,更关注日常语境中女性的真实处境,也更具长期的社会观察价值。

  业内人士评价,陈忱的写作始终保持着强烈的现实感与人文关怀,她不追逐流量,不迎合套路,而是坚持书写真正有痛感、有思考、有重量的内容。从社会边缘人群的生存状态,到当代人普遍的身体与容貌焦虑,她一直专注于那些隐秘、敏感、却又无比真实的时代命题,用文字搭建理解与共情的桥梁。

  此前,陈忱曾受邀在香港大学开展文学主题演讲,分享自己对人性书写、社会观察与文学创作的思考,以真诚深刻的表达获得现场师生的广泛认可。她一直保持低调深耕的创作状态,将精力集中在故事打磨与现实观察中,力求每一部作品都有态度、有温度、有力度。

  在当下社会对身体、审美、自我认同的讨论越来越深入的背景下,陈忱这部聚焦女性身体与精神困境的新作,也因其独特的视角、深刻的立意与作家一贯的高品质创作,受到文学界与读者的持续关注。未来,她也将继续以笔为镜,扎根现实,书写更多直面人心、关照时代的作品,用文字照亮那些被忽视、被隐藏、却值得被认真看见的生命与故事。


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2026年首月,中国公募基金总规模站上37.7万亿元新台阶,连续第10个月刷新历史纪录。规模攀升的背后,约8亿基民将自己的真金白银委托给基金管理公司打理。

但大多数基民对各种复杂的基金交易规则未必了然于胸,而交易规则迭代甚至骤变不时突发而至。国投瑞银白银LOF估值暴跌事件(详见《被闷杀的基民:“常识”遭遇规则跳变》)即是最近的极端案例。当市场变幻无常,基金净值波动加剧时,谁来为他们提供有速度、有温度的专业化陪伴服务?

普通基民接触到的第一对象,肯定不是稀少而忙碌的基金经理,甚至不是人工客服,而是AI客服。金融科技公司SimCorp在2026年1月19日发布的全球调研显示,70%的买方机构表示已在前台业务中使用AI。对国内的基金公司而言,这不仅是技术迭代,更是求解“数十万亿元规模与千人千面服务”这一极具矛盾张力的最可能路径。

AI客服真的贴心专业又及时吗?当你买的基金跌了,想问问怎么回事;当赎回的钱到账晚了,想查查什么原因;当你想改个定投计划,却搞不清怎么操作——那个最先应答的AI客服,能不能帮到你?

为了探寻金融科技在服务末梢的真实成色,南方周末新金融研究中心测评组于2026年2月3日至2月9日,在不同的工作时段和非工作时段,以普通投资者身份对15家头部公募基金的AI客服进行了5985次实测。问询内容覆盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类高频问题,共计19道题目。

实测结果出乎意料:AI客服的能力,并未随基金规模一起“长大”。即便同样是管理数千亿元资产的头部基金公司,AI客服的独立解答能力竟相差近三倍;一些基金公司的AI客服竟未能识别最基础的业务逻辑;绝大多数基金公司的AI客服对“为什么”和投诉类问题要么解释不清,要么答非所问,要么避而不谈,甚至在工作日交易时段(9:15至15:30)让客户干等22分钟,仍无法转接人工服务。

4家AI客服“智商”堪忧

本次测试以2026年1月末基金规模为标准,选取15家头部公募基金公司(详见下图)。 

为全面测试AI客服的应对能力,2026年2月3日至2月9日,实测持续7天,而且覆盖交易日与非交易日的早、中、晚三个时段。

测评团队设计了19道题目,涵盖费率查询、交易操作、异常处理、投诉反馈和投资者教育五类场景—皆为基民最常遇到的问题。针对每道题目或场景,对每家机构在7天内按早/中/晚三个时段重复测试(共21次),累计完成5985次人机交互,以可重复验证的结果为准。

测试结果显示,基金公司之间AI客服应对能力落差最高达三倍,其中建信基金仅有31分。 

仅有一家机构表现出色。无论是“如何修改定投计划”的操作问题,还是“FOF(基金中的基金)是否收取双重管理费”的规则问题,抑或“份额冻结如何解冻”的异常处理,其AI客服均能给出精准指引,或拆解成简单问题进行推荐,供客户选择后再逐步解答。

另有9家机构AI客服独立解答率为70%—90%。但当提问涉及需要具体解释的内容,或触及合规边界时,部分基金公司AI客服的稳定性开始下降。

真正的落差出现在倒数五名。汇添富基金、鹏华基金AI客服独立解答率均在50%左右,嘉实基金、工银瑞信基金和建信基金在30%到45%之间。

以建信基金为例,其AI客服仅能独立解答4道题:绑定/更换银行卡、快速赎回限额、查询修改定投计划、修改分红方式。此外,当面对“份额冻结怎么办”“场外怎么转场内”“QDII赎回资金到账要多久”等稍为复杂的询问时,AI客服会直接转入人工客服。值得一提的是,建信基金转人工的用户体验更佳—当 AI 无法应答时,系统会自动将用户排入人工客服等待队列,无需手动点击 “转人工” 按钮。

排队22分钟无果,假日现“真空”

当AI客服无法解决问题,转人工是自然而然的出口。但在本次测试中,这条出口并不总是畅通,即便是AI客服智商较高的机构。

从接入效率看,仅华夏基金等6家机构可实现秒级接入;易方达基金亦较快,仅需0.08分钟。

但远超常理的例外并非个案。国泰基金AI客服解答率达84.2%,表现不俗。但测试人员在工作日交易时段尝试转人工时,系统提示“当前排队人数较多”。等待22分钟后,仍未接通。

AI客服解答能力与人工转接效率之间,并无必然关联。测试结果呈现出几种不同的组合。

国泰基金属于“AI强、人工慢”的一类。其优势在于,84%的问题AI客服能独立解决,投资者大多无需走到转人工这一步。但短板同样明显:一旦需要人工介入,就得做好等待的准备—3.27分钟的平均等待时长,以及那次22分钟的极端案例,都说明这条通道并不顺畅。

嘉实基金则是另一番景象。其AI客服解答率仅42%,意味着过半问题AI无法处理,投资者不得不频繁求助于人工。但在人工兜底上,嘉实转人工几乎可秒级接入,并且是少数周末仍有人工值守的机构之一。

真正令基民窝心的是,AI客服弱且周末无人值守的机构。建信基金即是代表:AI解答率仅31%,意味着近七成问题需转人工。其转人工平均等待0.93分钟,不算慢,但周六周日人工服务关闭。这对工作日忙于工作的基民们相当具有挑战。

事实上,周六周日人工服务缺失是行业普遍现象。15家头部公募中,周六周日仍有人工客服在线的仅3家,其余12家周末仅有AI客服值守。

金融市场全球联动,周末往往是重大宏观政策发布、海外市场波动的高发期,也是投资者调整理财规划、进行资金核算的集中时段。对于在非交易日遇到账户异常、资金到账问题的用户,这意味着长达48小时无法获得人工帮助。而AI面对复杂问题时,最常见的应对仍是转人工,导致问题积压至工作日。

这种“朝九晚五”的服务模式与全天候的理财需求之间,是投资者独自消化的焦虑。

答非所问,或避而不谈

从测试结果看,AI客服对操作类问题的解答整体表现较好。15家机构AI客服均能解答“修改定投计划”“基金转换”等题目。这类问题规则明确、边界清晰,AI处理起来相对容易。

但一旦问题从“怎么做”转向“为什么”,AI客服的解答率便明显下滑。

以“FOF是否收取双重管理费”为例,这道题仅1家机构给出了清晰完整的解释;10家机构或答非所问,或只能转人工。以广发基金为例,其AI客服仅回答了ETF的管理费收取规则,与核心问题—FOF管理费相关规定,明显偏离。

广发基金的AI客服测试。(测试截图)

广发基金的AI客服测试。(测试截图)

国泰基金的AI客服测试。(测试截图)

国泰基金的AI客服测试。(测试截图)

基金投资者往往是被动承受市场波动的群体,他们不只需要“指导”,更需要“解释”和“陪伴”。

这类解释题则是基金AI客服的真正分水岭。它们要求模型不仅存储规则,更能理解规则背后的逻辑,并将其转化为通俗语言。从测试结果看,多数机构的AI客服尚不具备这一能力。

比解释不清更让投资者受挫的,是投诉无门。

面对“基金净值长期下跌,多个季度持仓都没变。基金经理不作为,该如何反馈”这一场景,仅易方达等8家给出了投诉反馈渠道、处理流程或迅速给出“转人工”按钮;天弘基金等7家未能提供有效指引。从交互记录看,多数AI客服在面对“不作为”“投诉”等字眼时,会给出“建议您关注基金公告”“基金经理会根据市场调整持仓”等模板化回复。在情绪价值和陪伴价值这块儿,AI客服尚不能有效替代人工。

AI客服对解释题与投诉题的应答表现不佳,指向一个更深层的问题:投资者教育(下称“投教”)的缺位。实测数据显示,投资者教育类问题的平均解答率仅50%,显著低于账户管理类问题的91.7%。这意味着,当投资者最想弄明白的时候,AI客服往往帮不上忙。而每一次主动提问,本应是了解产品规则、建立正确认知的最好窗口。窗口开了,没人应答,也就关了。

窗口关闭的代价,可能比想象中更大。

2026年1月1日起,《公开募集证券投资基金销售费用管理规定》正式施行;3月1日起,《公开募集证券投资基金业绩比较基准指引》施行(详见《基民多收了三五斗?“标尺”大放水的错觉》)。两项新规的核心指向是费率透明与基准约束。当规则更新带来投资者高频疑问时,若AI客服继续停留在“请以页面为准”的模板回复,不仅无助于投教,还可能让本可消化的焦虑,转向更深的困惑与不满。另一方面,如果AI客服的知识库不能快速更新,将在关键节点输出过时信息,反而放大信息差与投诉风险。

名片是黯淡还是闪亮

AI客服的智商高低并不能代表基金公司数字化转型的全貌。招联首席经济学家、上海金融与发展实验室副主任董希淼在接受南方周末新金融研究中心测评组调研时亦提醒,AI客服只是AI一个很具体的应用,并不能全面准确地反映金融机构数字化转型的全貌。

但它确实是基金公司最广泛触达基民的链接点。当各大基金公司在年报中争相宣称“加大科技投入”“推进数字化转型”“构建AI中台”时,它们的智能客服却可能连“我的钱去哪儿了”都回答不了。这种巨大的反差,正是我们决定开展这次实测的起点。

基于本次实测,我们构建了一个六边形能力框架:信息披露与查询服务、客户投诉与问题反馈、投资者教育、持仓与交易异常处理、账户管理服务、AI转人工效率。在这个框架下,15家机构的AI客服能力被逐一拆解,差距的源头逐渐清晰。

仅有一家基金交易时段AI解答率达97%,证明“知识覆盖与流程闭环”可以接近完美。另一家基金公司转人工平均等待接近0,则说明当AI无法闭环时,人工兜底的响应能力同样可以做到极致。

但并非所有机构都做到了。纵观建信基金AI客服的“失分项”清单:申购赎回费用、查询净值和收益率、场外转场内、净值与持仓不一致、ETF与普通指数基金费用差异、海外市场净值更新、FOF双重管理费、快速赎回额度、定投扣款失败、基金分红未到账、交易暂停赎回、购买后未显示持仓、份额冻结—全部无法回答。

这是什么概念?当投资者想了解交易成本时,AI客服无法告知;当持仓显示异常时,AI客服无法解释;当定投扣款失败时,AI客服无法排查;当赎回资金迟迟未到账时,AI客服无法提供任何帮助。这些恰恰是投资者最关心,也最容易引发投诉的问题。

当在多项查询规则的基础题上也需要频繁转人工,人工就会被大量挤占;人工一旦排队,用户体验会进一步恶化,形成恶性循环。这更像一种系统性缺口:知识库覆盖不足、流程指引不完整、人工兜底未形成稳定闭环。

值得注意的是,建信基金并非孤例。工银瑞信基金同样表现不佳。两家机构同属“四大行”系基金公司。值得注意的是,2026年1月16日,建信基金新任首席信息官(CIO)上任前,该职位已空缺长达半年。如何快速打通内部数据孤岛、补足权益业务语料短板,是摆在新任CIO面前最紧迫的数字化考题。

优质的真人顾问资源永远稀缺,而普通基民数量近8亿,不该长期处于“服务真空”状态。董希淼指出,这正是AI技术应该发挥“普惠”作用的地方,AI可以帮助“不断降低运营成本、增强风控能力、提升用户体验”,努力解决金融服务的“最先一公里”和“最后一公里”问题。

当一位投资者在深夜查询持仓时,当一位新手对交易规则感到困惑时,当一位老客户遇到突发问题时——他们打开的客服对话框,就是一家基金公司的“名片”。这张名片黯淡还是闪亮,来源于基民每一次体验的叠加。

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发布时间:2018-08-06 10:50 来源:豫都网 我要投稿

[摘要]何小平穿着一件款式土气的貂毛外套,从远处走过来,朱晓娟一眼就认出她,还是一米五几的个子,但身材已发胖。 这是她们26年后的首次见面。 1992年6月3日下午,南充市李渡镇村妇何小平作为刚被聘请的保姆,走进朱晓娟位于重庆市渝中区解放碑的家。七天后,她...

  何小平穿着一件款式土气的貂毛外套,从远处走过来,朱晓娟一眼就认出她,还是一米五几的个子,但身材已发胖。

  这是她们26年后的首次见面。

  1992年6月3日下午,南充市李渡镇村妇何小平作为刚被聘请的保姆,走进朱晓娟位于重庆市渝中区解放碑的家。七天后,她将朱晓娟1岁零3个月的儿子偷走。

  这个孩子被何小平带回了家,视为“镇命”的工具养起来,“我八字大,命硬,之前死了两个儿子。只有捡个娃儿来养,我自己的娃儿才会活下来”。

保姆偷雇主小孩26年后还回 亲妈:她是甩包袱

  被拐走前的刘金心。 本文图片看看新闻

保姆偷雇主小孩26年后还回 亲妈:她是甩包袱

  被拐走前的刘金心。

  2018年1月初,何小平声称看了一档电视寻亲节目受到感动,她为了赎罪,主动向警方投案并借助媒体,在重庆大张旗鼓为“儿子”刘金心寻找亲生父母。

  2月5日,朱晓娟拿到重庆警方的“鉴定文书”,鉴定结果显示:刘金心与朱晓娟、程小平“符合双亲遗传关系”;程俊齐与朱晓娟、程小平“亲权关系不成立”。

  这一结果让朱晓娟内心五味杂陈。程俊齐是1996年她和前夫程小平从河南找回来的儿子“盼盼”,当时河南省高级人民法院做出的“亲子关系鉴定”称,盼盼与程小平、朱晓娟“具有生物学亲子关系”。

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  河南高院亲子鉴定书。

保姆偷雇主小孩26年后还回 亲妈:她是甩包袱

  河南高院亲子鉴定书结论。

  重庆警方的鉴定,犹如多米诺骨牌中的第一张牌,首先推倒河南省高院的鉴定,连锁反应接踵而至。朱晓娟有些难以接受这样的现实冲突,“22年前,一纸亲子鉴定,让我从河南开封领回儿子,抚平了失子的伤痛;22年后,又一纸亲子鉴定,哐当,亲生儿子从天而降,发现之前一直错养着别人的孩子”。

  更让朱晓娟没法接受的是,在她看来这个亲生儿子是一个“无能”青年,生活落魄,感情失败,酗酒成性,但这一切的罪魁祸首是何小平,“你偷了我的儿子不说,还把他养成这幅样子,现在觉得压力大了不想要了,就想甩包袱。你不能想怎样就怎样”。

  看着何小平一步步走近,朱晓娟眼里简直要喷出火来。她这次去南充和何小平见面,是怀着满腔怨恨的,早就想好了见到这个女人就扑上去狠揍一顿的。但最后还是克制住了,“想想算了,木已刻舟,打她有什么意义呢”。

  3月23日下午,在重庆市一家酒店的茶楼里,我第二次采访朱晓娟,我们就从与何小平的这次会见谈起,讲述她纠结而复杂的心路历程。

  “这是她甩包袱给我们”

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  和何小平见面具体是哪一天?

  朱晓娟:

  3月6日。当天上午我带了几个朋友,包括一位律师,就从重庆开车去了南充。中午到的,首先见了儿子刘金心,他听说我要见何小平,当时就很紧张,反对我和她见面。我们后来是背着儿子在当天下午见的。我最先让朋友给何小平打电话约见,她推说没时间。后来是我亲自跟她通话,说来南充了,有些事情有必要和你交涉一下,她就答应见了。

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  你们约在什么地方见的?

  朱晓娟:

  我们在一个公园门口等到何小平,然后去了附近的茶楼。在公园门口,我远远就看见她和一个男人走来,穿了一件貂毛外套,款式过时土气。和26年前比,形象有了变化,个子还是一米五几,身材却长胖了,脸也大了。男人是她现任丈夫,2003年她就离婚了,前几年才二婚的。

保姆偷雇主小孩26年后还回 亲妈:她是甩包袱

  朱晓娟和亲生儿子刘金心。

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  你之前跟我说,永远不想见到何小平。这次为什么要去见她呢?

  朱晓娟:

  我恨她,看到她第一眼就烦她。本来打算见了她就扑上去狠狠揍她一顿,但想想算了,木已刻舟,打她有什么意义呢?她见到我表情平静,说:我对不起你,我那时年轻无知,不知道(偷娃儿)这样要犯法,我向你道歉。我觉得这个道歉只是客套,轻描淡写,没有仪式感。如果她跪着给我道歉我会接受,但她没有。我这次去见她,当然不是为了打她,接受她的道歉,而是要和她郑重地交涉一些事情。

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  什么事情?

  朱晓娟:

  最近,何小平很多次给一个中间人打电话,说刘金心不听话,酗酒。他在重庆我这里过完春节回到南充后,已经醉酒两次,其中一次整整两天起不了床,最后上了医院。反正只要他一粘酒就失控,胃早就喝出了毛病。

  何小平不知道我的电话号码,她多次要人转告,让我把娃儿带回重庆。把这个中间人都惹烦了,不想再接她电话,她又换电话打过去。娃儿跟我在电话中也提到何小平曾让他回到重庆我这里来,为这事两人吵过架。之前她也和娃儿提过房子过户的问题,房子是何小平为娃儿结婚买的,买房时登记在娃儿名下。

  何小平的意思越来越明显,这是她甩包袱给我们。她为娃儿寻亲时说是良心发现,自我赎罪,现在看来她的动机没有那样单纯。你偷了我的儿子不说,还把他养成这幅样子,你是这一切的罪魁祸首,现在觉得压力大了不想要了,想甩出来。你不能想怎样就怎样。

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  你跟她如何交涉的?

  朱晓娟:

  我说,如果娃儿发展得好,你会给她寻亲吗?她沉默。陪同去的律师告诉她,她当年拐走孩子,我们作为受害人报了案,重庆市渝中区公安分局打拐办公室也立了案,现在仍可按照正常的刑事诉讼程序展开调查,追究法律责任。我请她明白其中厉害关系,我们没把你弄进监狱都是好的了,刘金心目前这样的状态是你对他的教育和监管不到位造成的,你不能推卸责任。他在你身边,就应该把他管好,不能放任自流。她说,不会推卸。

  “冒出一个儿子,亲生的,但问题连连”

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  刘金心的状态真这样不堪?

  朱晓娟:

  经过我向娃儿了解,以及何小平的介绍,他原来就酗酒。他在贵阳打工时认识了一个女朋友,也是南充人,两人处了一段时间,去年3月份准备结婚。女方索要彩礼10万,何小平拿不出,婚事搁浅,儿子开始郁闷酗酒,萎靡不振。后来,何小平和女方讨价还价将彩礼说到了6万,但女方见娃儿酗酒又不愿意了,双方闹崩,这桩婚事就黄了。从此,娃儿酗酒更严重,七八月份时甚至到了喝得不省人事的地步。何小平觉得情况严重,带他去医院,医生说娃儿可能患有抑郁症。

  医生开了相关药物,吃了,整天嗜睡,胃口很好,一下子就长胖了,后来手开始发抖。去看了中医,说药服用过量,不能再吃,否则出人命。停药后精神好一些,但他还是喝酒,一喝就没节制。

  就是这个时候,何小平开始谋划为刘金心寻亲,主动投案到南充市公安局顺庆区分局打拐办。警方采集了何小平、她前夫和刘金心的DNA,证明娃儿与何小平、她前夫没有血缘关系。娃儿得到结果那天,买了一瓶白酒把自己灌醉,没几天就离开南充,去广州打工进了一家电子厂。仍然是无节制地喝酒。

保姆偷雇主小孩26年后还回 亲妈:她是甩包袱

  朱晓娟和亲生儿子刘金心。

  直到2018年1月中旬,辞工从广州回到南充,中途还在贵阳待了十几天。他对贵阳熟,在那里上班断断续续有几年,最长的是在洗脚城干了一年。他多年在外打工,每个地方每次只待几个月,从无进取心。

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  你和刘金心何时联系上的?

  朱晓娟:

  2月5日,我拿到重庆警方的“鉴定文书”,鉴定结果显示,刘金心与我、前夫程小平“符合双亲遗传关系”。2月6日,我在小儿子的陪同下,在重庆市公安局渝中区分局会议室和他见面。几天前,我们通过手机微信交流和视频过。整个认亲过程,我心情特别复杂,高兴、激动不起来,几分钟后我就带他回家了。陪娃儿来的是南充3位警官,他们之前以为我还不肯接,不会要娃儿,因为在他们看来他的情况有些糟糕,精神面貌不好。

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  接下来,你和这位失而复得的亲生儿子相处的情况如何?

  朱晓娟:

  我带刘金心回家,去逛了解放碑、洪崖洞,买了衣服、鞋袜、双肩包,他原来的穿着打扮老气横秋;还到外婆家,和外婆、小姨一家团聚庆贺了他26年后的回家。

  在一起待了三天里,我要问他的问题很多,想知道他过去的生活和经历,但好多事情他不愿说,会突然来一句:不要问了嘛。他瘦得皮包骨,脚杆像根甘蔗;眼睛虽大,但看上去茫然、涣散,没有朝气;反应也很迟钝;才27岁,后脑勺的头发差不多都白了。怎么这样呢?看到他这样我心痛。

  他2月9日一早坐火车回了南充。春节又来重庆家里住了五天。粗略地了解到他的过去:何小平疏于管教,他初中辍学,游荡社会;小时长期逃学,泡在网吧打游戏,最长一次在网吧过了整整7天;因打游戏用眼过度,眼睛非常近视;谈过几次恋爱,喜欢比他年龄大的女孩,说自己有“恋母情结”。

  他性格自卑、敏感,坐在沙发上抽烟,闷闷不乐的。但让我更担忧的,是他滥酒。他锁骨上有道疤痕,他告诉我是醉酒把锁骨摔断了。他思维迟钝,我担心也是滥酒所致。所以,大年初五他回南充时,我叮嘱他一定把酒戒了,找一份稳定的工作。他说“我晓得了”,每次我讲他的问题时,他总这样回答。

  结果却让我失望。26年前丢失儿子,以为多年前找回了,但突然又冒出一个,证明是亲生的,却问题连连,这个状态,带给我的感受就是如鲠在喉,咽不下又吐不出。

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  他找到工作了吗?

  朱晓娟:

  在南充一个建材市场里一家装修公司找到了工作,做市场销售,工资1800加提成。我们平时保持电话、微信交流,我鼓励他坚强,不自暴自弃,时间是最好的良药,长了可以医治心病,走出阴影。我最近批评了他一回:何小平为什么把你当作包袱甩掉,说穿了是你太无能了。她养了你26年,还给你买了婚房,如果你优秀至少正常,她还会来找我们吗?

  娃儿春节来了回到南充后,跟他外婆打过电话要她在重庆给他找份工作,还委婉地探问外婆和我的房产情况。我明白他有想法,希望通过寻亲对命运有所改变。我离了婚,还提前退休,主要靠每月二三千元退休工资生活;前夫炒期货曾遭重创,赔光家里几套房,远走上海当股票分析员;娃儿没读什么书,也没技术,他来重庆靠什么活?我不可能把他养起来。让他回南充找工作,就是要他转变观念,能吃得苦,自食其力。

  “鉴定报告在那里,就没怀疑过他不是亲生的”

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  亲生儿子从天而降,意味着你们1996年从河南找回来的儿子,是别人的孩子。

  朱晓娟:

  1月11日晚上22:00,接到一个电话,自称是重庆一家报纸的记者,说找到了我26年前丢失的儿子。我以为是诈骗电话,很反感,因为自己的娃儿很多年前就找到了,当时做了亲子鉴定的,还是河南省高院做的,能有假?她说把报道发我看一下。我通过小儿子的手机看到了刘金心的照片,和小儿子长得太像了,连神态都像。难道真的搞错了?

  我当晚就失眠了,想了很多,压力很大:如果一切是真的,历经千辛万苦找回的儿子盼盼,我养了22年不是亲生的,那他的亲生父母又在哪里?这对他是多大的伤害,我该怎么面对他?他如何经受得住这个打击?

  直到重庆警方的亲子鉴定报告出来,我都不敢把这事告诉盼盼,怕他接受不了。他远在河南工作。我专门打电话和前夫程小平商量,达成一致意见:一切顺其自然,他27岁了,见过不少世面,也懂事了,相信他会勇敢面对。

保姆偷雇主小孩26年后还回 亲妈:她是甩包袱

  重庆警方的鉴定报告。

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  他现在知道了吗?

  朱晓娟:

  这件事影响大,盼盼还是知道了。刚知道时他很难过,觉得突然就成了没爹没妈的孤儿。他一直比较懂事,打电话跟我说,妈,我能坚强面对,这事改变不了我们母子之间的感情,你养了我二十几年,我一定孝敬你。他虽然不是我亲生,没有血缘关系,但我会永远把他当儿子。

  我们母子之间的交流没有受到影响,很顺畅。他曾想春节回家,我没让他回来,这个时候还是敏感期,等大家心里都平静,一切事情处理完了再回来。

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  当年盼盼到底是怎样找回来的?

  朱晓娟:

  1993年6月10号,何小平和儿子突然从家中消失,我们报了案,满大街找,四处打听;在全国20个大城市的报刊上刊登寻儿启事;后来专案组成立,都没结果。

  为纾解失子的痛苦,1993年底我又怀了小儿子。当时是先有生育指标后才能怀,没有指标就生得开除公职。当时我们情况特殊,申请的指标给了,但在这之前早怀上了,因此被罚款几百元。丈夫程小平当时还受这个事影响,第二年就从部队转业地方。我们夫妇不想放弃任何机会,继续寻找儿子,去了很多地方,贵州、云南、福建、湖南、山东等等,只要有线索就会赶过去,日子过得魂不守舍。

  1995年底,得到线索,河南省兰考县打拐部门解救出了十几个四川孩子。我们辗转联系上兰考县时任公安局局长许大刚。他说,他们确实解救出了12个来自四川的孩子,让我们把孩子的照片发过来,先看看。

  看了照片,许大刚说,有一个像盼盼。我们夫妇俩赶到河南开封,在开封儿童医院见到了正在患肺炎的盼盼。许大刚向我们介绍,这个孩子经过三道人贩子之手才卖到兰考,身价5900元,1995年7月解救出后一直寄养在他家,喊他爸爸、他妻子妈妈。

  他到底是不是我们的儿子呢,我们夫妇俩觉得他跟我们丢失的儿子有的地方像、有的地方又不像,加上事隔三年半,孩子也长大了,我们无法辨认,就提出做亲子鉴定。由兰考县公安局委托河南省高级人民法院做,我们交了1500元鉴定费。1996年1月15日,我们接到鉴定通知,这个孩子是我们的儿子;4天后,许大刚打来电话催我们尽快把孩子接走;1月24日,我们将他从许大刚开封家里接走。

  看看新闻Knews:

  盼盼和你们生活在一起22年,你们自己、家人以及朋友怀疑过他不是你们亲生的吗?

  朱晓娟:

  丢失的娃儿找到了,当时很多人感叹我们的运气好,我自己也感觉是天上掉了馅饼,起初有些恍惚不敢相信这个奇迹。但河南省高院的亲子鉴定报告在那里,我们夫妇就没怀疑过他不是亲生的。

  接回来的盼盼调皮捣蛋、坐不住,上学后不爱学习,成绩不好;我和程小平都是大学生,静得下来能坐得住,儿子的性格怎么就不像我们呢?一直以为是他被拐到农村那几年受了不良影响。

  我爸爸是一个敏感的人,孩子回来有段时间后,他有一天提醒我:这孩子找错没有?他觉得小孩越长越不像我们了,圆脸越长越变长了,特别是个子,到高二一下子冲上一米八几。程小平1.67米,我不到1.6米,但我们两个认为娃儿身高可能是基因的隔代遗传;刚接回来时儿子个子偏矮,到七八岁我专门从医院开出增高药给他吃,他长得高很正常,我认为是增高药也起了效果。

  “我不会忍气吞声,马上启动追责”

  看看新闻Knews:

  本来找个保姆带儿子,不料儿子被保姆偷走;本来有可能找到儿子,不料一纸亲子鉴定让你找了个假的。针对这个事件中的相关责任人,你将采取怎样的措施?

  朱晓娟:

  22年前,一纸亲子鉴定,让我从河南开封领回儿子,抚平了失子的伤痛;22年后,又一纸亲子鉴定,哐当,亲生儿子从天而降,养了20多年的儿子不是自己的,帮别人养了。而冒出来的这个亲生的,又这幅样子。一个朋友说得好:这是把我撕裂后又重新缝补起来,然后再撕裂开。事发一个多月来,越想越不对劲,越想越心寒心酸,一时难以接受,怎么是这样一个结果呢?

  当年在医院,医生当着我和程小平、兰考县公安局有关人士的面给盼盼采血、密封。当时能做亲子鉴定的机构不多,整个河南只有省高院可以做,由兰考县公安局委托这个法院鉴定,接收了盼盼的血样,又给我和程小平采了血。

  我想找找当年亲子鉴定报告上具名的鉴定人齐守文,以及兰考县公安局局长许大刚,搞明白当年到底是哪个环节出了问题。兰考县公安局委托河南省高院所做的这个亲子鉴定报告,背后到底有着怎样的真相,造假目的是什么。

  齐守文现在是河南省高院政治部副主任;许大刚则因涉嫌受贿、滥用职权犯罪早在2016年8月落马,时任河南商丘市副市长、市公安局局长。(看看新闻Knews记者注:今年2月6日,许大刚案在河南濮阳市中级人民法院一审开庭。公诉机关指控其利用职务上的便利或其职权和地位形成的便利条件,非法收受他人财物共计人民币1057万元、美元5.7万元、欧元3.9万元、港币1万元,为他人谋取利益,构成受贿罪;安排下属违规为他人办理国家明令禁止入户的挂车手续471套,造成恶劣社会影响,构成滥用职权罪。)

  我一直在等相关责任单位来找我,却久等无动静。我不会忍气吞声,这几天正在咨询北京、重庆等地的律师朋友,马上启动追责。我要向他们讨要一个说法,以及索赔。

  何小平呢?儿子刘金心已向我表明了态度,他说:妈妈,我求你一个事,你不追究何小平的法律责任吧,这么多年事情都已过去,即使追责也回不到26年前了。这是儿子在护着她。我早就向重庆市公安局渝中区分局提供了系列材料。何小平涉嫌拐卖儿童罪,公安机关已将案件材料移交给检察机关,正在审查起诉。

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发布时间:2026-03-11 16:08:10来源:逗游作者:星空

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《葬客》 

  陈忱的创作一直以关注边缘、直面现实、书写人性为鲜明特质。她擅长将社会隐忧、个体创伤与心理悬疑融为一体,用冷静克制又极具穿透力的文字,照亮被主流视野忽略的人群与沉默的困境。其代表作《葬客》 便是社会派书写中的重要作品,小说将目光投向罪案遗属、底层失语者等容易被标签化、被误解的群体,深入探讨社会偏见、身份污名与底层生存之间的复杂关系。作品不只以悬念抓人,更以共情之心为边缘人立传,展现个体在重压之下的尊严、挣扎与自我救赎。凭借扎实的叙事、深刻的现实关怀与强烈的人文温度,《葬客》收获文学界与大量读者的高度认可,也奠定了陈忱在现实题材与悬疑写作中的独特风格。

陈忱

 

 

  从《葬客》对社会边缘群体的持续关注,到此次新作对容貌焦虑、身体议题与女性精神困境的探索,陈忱的写作始终保持着对时代情绪的敏锐捕捉。如果说《葬客》关注的是社会标签如何影响一个人的命运,那么这部全新作品则将视角转向审美压力如何塑造、扭曲一个人的自我认知,两者在精神内核上一脉相承,都在追问:个体如何在外界的评判、规训与压力中,守住真实的自己。

  据了解,陈忱这部新作以年轻女性的成长与内心经历为主线,聚焦当代社会中普遍存在的外貌焦虑、身体困扰与身份迷失问题。作品不刻意猎奇,不贩卖焦虑,也不简单美化或批判某种选择,而是以细腻的心理描写、真实的生活质感与冷静的文学表达,呈现普通人在容貌压力、外界评价与自我接纳之间的复杂拉扯,探讨身体改变背后的欲望、代价、创伤与救赎。在《某种物质》引发大众对身体异化反思的当下,这部作品更贴近本土现实,更关注日常语境中女性的真实处境,也更具长期的社会观察价值。

  业内人士评价,陈忱的写作始终保持着强烈的现实感与人文关怀,她不追逐流量,不迎合套路,而是坚持书写真正有痛感、有思考、有重量的内容。从社会边缘人群的生存状态,到当代人普遍的身体与容貌焦虑,她一直专注于那些隐秘、敏感、却又无比真实的时代命题,用文字搭建理解与共情的桥梁。

  此前,陈忱曾受邀在香港大学开展文学主题演讲,分享自己对人性书写、社会观察与文学创作的思考,以真诚深刻的表达获得现场师生的广泛认可。她一直保持低调深耕的创作状态,将精力集中在故事打磨与现实观察中,力求每一部作品都有态度、有温度、有力度。

  在当下社会对身体、审美、自我认同的讨论越来越深入的背景下,陈忱这部聚焦女性身体与精神困境的新作,也因其独特的视角、深刻的立意与作家一贯的高品质创作,受到文学界与读者的持续关注。未来,她也将继续以笔为镜,扎根现实,书写更多直面人心、关照时代的作品,用文字照亮那些被忽视、被隐藏、却值得被认真看见的生命与故事。


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2026年3月,深圳文化产权交易所的线上平台单日活跃用户首次突破100万人次。这个数字在五年前是不可想象的——彼时艺术品交易还是少数人的圈子游戏,日活过万已算盛况。

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如今,线上艺术品交易额占比已历史性突破55%,全年总交易额站上1.3万亿元。从日活百万到万亿规模,背后是两大核心技术的力量:量子AI与区块链。它们正在重塑艺术品交易的每一个环节,让曾经依赖“眼学”和“信任”的古老行业,彻底进入数字时代。


一、用户端:百万日活从何而来?


2026年,全国收藏人群已突破1亿,45岁以下占比达53%,90后、00后成为增长主力。这批互联网原住民对艺术品的交易方式有着完全不同的期待。

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数据显示,35岁以下年轻藏家通过线上参与竞拍的比例高达61.2%。他们习惯在手机上刷作品、看直播、一键出价。单场艺术直播最高成交额已达12亿元,直播拍卖、VR看展、线上私洽成为主流交易模式。


对于交易中心而言,百万日活意味着平台必须具备三个能力:极速响应、海量并发、精准推荐。这正是量子AI的用武之地。量子计算在处理复杂匹配问题时具有传统计算机无法比拟的优势——当数十万用户同时在线浏览数万件艺术品,平台需要在毫秒级完成个性化推荐、价格比对、真伪核验,这背后是量子算法的算力支撑。

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二、资产端:区块链让每一件藏品都有“数字身份证”


用户敢在线上买画,核心是信任问题。区块链技术给出了答案。


2026年,区块链溯源+AI鉴定已全面普及。艺术品AID信息采集平台可以提取艺术品材料纹路、釉彩等微观特征信息,通过AI比对实现“入关备案与出关AI比对”的云端核验。每件艺术品被赋予唯一的数字身份,全流程记录其流转轨迹,任何调包、篡改都无所遁形。

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这套系统的效果立竿见影:藏品鉴定准确率提升至98.5%,交易周期从平均90天压缩至38天。国家艺术品登记认证体系覆盖率预计突破85%,为金融机构提供最可靠的底层信任依据。


区块链的价值不仅在于防伪,更在于确权。新修订的《文物保护法》明确民间藏品的个人资产属性后,每一件完成备案的艺术品都从“身份模糊的旧物”变成了“权属清晰的资产”。这意味着它们可以进入银行抵押、份额化交易、基金配置——艺术品真正成为可流通的金融资产。

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三、技术端:量子AI如何赋能交易全流程


量子AI在艺术品交易中的应用,正在从概念走向实战。


第一,智能鉴定。传统鉴定依赖专家“眼学”,主观性强、效率低。量子AI通过深度学习数百万件标准器数据,结合多光谱成像与材质分析,能在30秒内完成初筛,准确率达98.5%以上。2026年,AI鉴定在艺术品市场的渗透率已突破85%。

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第二,动态估值。艺术品的价格波动受多重因素影响——艺术家热度、市场周期、稀缺程度、历史成交记录。量子AI可以实时抓取全球拍卖数据,结合社交媒体热度、藏家行为偏好,为每一件作品提供动态估值模型。这对于50万-300万元的中端藏品尤为重要——这个价位段是目前线上成交增速最快的区间。


第三,精准匹配。百万日活意味着海量用户需求。有人喜欢齐白石,有人追逐当代潮流,有人专攻数字艺术。量子算法可以在毫秒级完成用户画像与作品特征的匹配,将最适合的藏品推送给最可能下单的人。

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四、用户行为:新藏家如何重塑交易逻辑


百万日活背后,是新藏家群体的全面入场。


2025年,51%的高净值藏家曾通过社交媒体完成至少一次艺术品购买,且未事先看货。66%的藏家购买了“新发现的艺术家”的作品,较2022年的43%大幅跃升。他们不再迷信“大名头”,更愿意相信自己的审美判断,更愿意为情感共鸣买单。

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女性藏家的崛起同样值得关注。2024年全球高净值女性在艺术品上的支出比男性高出46%,35岁以下女性藏家的年均收藏支出是同年龄段男性的1.8倍。超过半数受访女性会主动购入不知名艺术家的作品,其收藏中近半数出自女性艺术家之手。


这批新用户的行为特点,决定了交易中心必须从“拍卖场思维”转向“电商思维”——不再是一年几场大拍,而是365天×24小时的持续交易;不再是精英圈层的闭门游戏,而是面向1亿用户的开放平台。

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五、案例实证:科技如何成就百万日活


深圳文交所的“艺淘”业务提供了一个绝佳的观察窗口。上线一年多来,它以“限量优质文化作品”为突破口,从文化产品的确权、鉴定、评估、上线,到交易、结算、交付,每一个环节都做到规范、透明、可追溯。


确权环节:依托区块链技术,为每件作品生成唯一的“数字身份证”,所有流转信息永久存证。

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鉴定环节:AI+专家双鉴模式,将高价值拍品误判率从8.7%降至1.3%。


交易环节:VR展厅让藏家身临其境,直播拍卖让出价像刷抖音一样简单。


交付环节:智能合约自动执行,资金第三方存管,物权转移全程留痕。


这套全流程数字化的结果是什么?2025年,深圳文交所全国文化大数据交易中心线上平台新增交易额超200亿元,同比激增566%,全年平台总交易额突破千亿元。日活用户从最初的几千人,一路飙升至百万级别。

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从日活百万到交易额千亿,从98.5%鉴定准确率到55%线上占比,2026年的中国艺术品市场正在用数据证明一个事实:科技不是艺术的敌人,而是让艺术走向大众的最佳推手。


量子AI让交易效率指数级提升,区块链让信任成本断崖式下降。当每一件藏品都拥有不可篡改的数字身份,当每一次交易都能在毫秒级完成匹配,艺术品就不再是少数人的游戏,而是全民可参与、可配置、可传承的资产。下一个百万日活,正在路上。


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  黄山脚下的黟县西递村,“更声依旧”志愿服务队每晚穿梭古巷巡逻,默默守护古村平安;肥西县桃花镇繁华新园社区,因乡音“望望”而生的“望望”计划,为高龄独居老人送去贴心关爱;宿州市泗县的“向阳花开”项目,守护乡村留守女童,为她们筑牢健康成长防线……安徽的志愿服务正以多样姿态温暖着一方水土。

  12月5日是国际志愿者日。“十四五”期间,安徽以健全机制为抓手、以拓展场景为路径、以培育品牌为引擎,推动志愿服务事业迈上新台阶。全省1316万名注册志愿者,6万支志愿服务队伍,积极投身志愿服务,传播正能量,“有时间做志愿者、有困难找志愿者”“我奉献、我快乐”成为江淮大地新风尚。

  机制赋能筑牢志愿服务“压舱石”

  近日,“一米‘扬’光”等20个志愿服务项目经公开征集,成功入驻志愿服务项目孵化基地(安徽),未来将获得基地提供的精准化指导与专业化服务。

  完善的体制机制是志愿服务高质量发展的基石。安徽从顶层设计入手,构建起“党委领导、部门牵头、协同联动、社会广泛参与”的工作格局,为志愿服务事业筑牢制度根基。

  省委社会工作部牵头制定《安徽省健全新时代志愿服务体系三年行动方案(2025-2027年)》,部署10项专项行动,同时建立由28家成员单位组成的全省志愿服务工作协调机制,16个市也陆续建立市级协调机制,形成上下贯通的工作体系。

  在规范管理上,安徽率先出台志愿者和志愿服务组织行为规范,从20个方面为志愿行为明底线、划红线。激励保障层面,各地创新举措频出,六安市成立志愿服务发展基金,为107万名注册志愿者购买基础保险;宣城市发布志愿者礼遇事项清单,从健康关怀、赋能成长、精神激励等方面礼遇志愿者群体。此外,全省分层分级开展1200余场培训,8万余人次受训,让志愿服务更专业、更规范。

  场景延伸织密民生服务“幸福网”

  今年7月1日,安徽师范大学“红色青春守护人”工作室的志愿者赴浙江金华开展“为英雄画像”活动。志愿者许佳林说:“画像不仅是创作,更是一种精神的传承,激励我们铭记历史,担当责任!”

  这样有温度、有深度的志愿实践并非个例。安徽坚持把志愿服务与群众需求精准对接,将服务场景延伸到基层治理、民生关爱、应急保障等各个角落,让志愿力量成为暖民心、解民忧的重要支撑。

  在基层治理一线,350余万名志愿者、3.3万支队伍活跃在社区,精准滴灌民生需求,涌现出诸多暖心品牌。合肥“窗帘之约”关注独居老人,通过窗帘状态判断老人安危,成为基层治理典型范例。省委社会工作部在全省部署深化拓展这一经验做法,“15度的关爱”“观灯之约”“朝阳代办”“智慧守望”等一批简便易行、温暖人心的项目持续涌现,将党的关怀送到群众身边。省老龄委推进“银龄行动”,动员18万名低龄老人参与社会服务,惠及430万人次;省妇联“皖美一家・爱心妈妈”行动,招募爱心妈妈9万名,“一对一”“多对一”结对关爱8.33万名儿童。

  安徽还将志愿服务与暖“新”关爱结合,建成2084个“友好场景”,为新就业群体提供服务。4.7万名外卖、快递小哥走进社区报到,4100多人变身“兼职网格员”“食安监督员”,在志愿服务中展现责任担当。

  品牌焕彩厚植江淮志愿“新风尚”

  先进榜样的“头雁效应”持续彰显,全省2000余个先进典型获省级表彰,137个典型入选全国志愿服务“四个100”,位居全国前列。“青听兵语”讲好党史故事,“编外妈妈”守护困境儿童,这些典型事迹通过媒体广泛传播,成为志愿精神的生动注脚。

  各地打造出特色品牌矩阵:合肥“志同道合”、宿州“宿愿宿达”、淮南“甘甘为淮”等市域品牌各展所长;亳州“水电传情”、阜阳“青舟学堂”、安庆“邻里十八匠”等社区项目广受群众欢迎。

  全省还创新开展“12+N”主题志愿服务活动,构建起“春送新风、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”的常态化服务体系,唱响志愿服务“四季歌”。世界制造业大会期间,320余名青年志愿者投身服务保障;12万名文旅志愿者参与服务,践行“人人都是迎客松”理念,这些身影都成为安徽志愿服务品牌的鲜活名片。

  如今,志愿红已成为江淮大地最亮眼的底色,志愿服务正以更规范、更精准、更温暖的姿态,为建设现代化美好安徽注入源源不断的文明力量。(刘良慧)

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